Termini e condizioni del servizio

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Fraktkostnaden är kundens ansvar.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på sales-scandinavia@bertazzoni.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

 

Returadress: NTG Logistics AB c/o Bertazzoni AB
(Bertazzoni Port 3-4)
Tonvägen 4
282 62 BJÄRNUM
Sverige

 

Om din retur accepteras, skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Observera att fraktkostnaden är kundens ansvar. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på sales-scandinavia@bertazzoni.com.

 

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

 

Undantag / icke-returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller bekymmer angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.

 

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

 

Europeiska unionen 14-dagars ångerperiod

Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

 

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låta dig veta om återbetalningen godkänns eller inte. Om godkänt, kommer du automatiskt att få en återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på sales-scandinavia@bertazzoni.com.

 

Return Policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. The cost of shipping is the responsibility of the customer.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at sales-scandinavia@bertazzoni.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:

 

Return Address:
NTG Logistics AB c/o Bertazzoni AB
(Bertazzoni Port 3-4)
Tonvägen 4
282 62 BJÄRNUM
Sweden

 

If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. Please note that the cost of shipping is the responsibility of the customer. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at sales-scandinavia@bertazzoni.com .

Damages and issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at sales-scandinavia@bertazzoni.com.